TERMENI SI CONDITII

Prezenta sectiune contine informatii importante pentru vizitatorii site-ului nostru, precum si termenii si conditiile care li se aplica acestora, conform prevederilor legale in vigoare in materie. Continuarea vizitei pe site si finalizarea comenzii prin apasarea pe butonul aferent semnifica faptul ca ati acceptat in totalitate acesti termeni si conditii.

Proprietarul site-ului este S.C. BIOSHOP S.R.L., inregistrata la ORCTB sub nr. J40/18071/2006; CUI 19181226. 
Adresa la care ne puteti contacta este: Bucuresti, str. General Petre Popovat nr. 72 A, sector 6, (punctul de lucru unde se proceseaza comenzile clientilor).

Tel : 031.105.20.94
Fax : 031.105.18.17
E-mail: officebioshop.ro

CONDITII GENERALE DE VANZARE ALE PRODUSELOR PREZENTATE PE SITE-UL BIOSHOP

Preambul

Prezentele Conditii Generale de vanzare ale societatii Bioshop S.R.L. definesc drepturile si obligatiile partile referitor la vanzarea produselor prin site-ul www.bioshop.ro. Prin lansarea comenzii catre site-ul www.bioshop.ro, clientul accepta in totalitate si fara rezerve prevederilor prezentelor Conditii. S.C. Bioshop S.R.L. se obliga sa respecte obligatiile legale care ii revin in calitate de vanzator, precum si prezentele Conditii. Aceste Conditii precum si prevederile legale exclud aplicarea oricaror altor conditii in relatiile dintre S.C. Bioshop S.R.L. si consumatori. Contractele incheiate prin mijloace electronice produc toate efectele pe care legea le recunoaste contractelor, atunci cand sunt intrunite conditiile cerute de lege pentru validitatea acestora.

1. Produsele

1.1. Informatii - S.C. Bioshop S.R.L. prezinta pe site-ul sau de Internet produsele oferite spre vanzare impreuna cu descrierea lor, in conformitate cu Legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului, care prevede posibilitatea clientului de a cunoaste caracteristicile esentiale ale produsului pe care doreste sa-l cumpere inainte de a lansa comanda definitiva.

1.2. Validitatea ofertelor de produse - Ofertele prezentate pe site-ul www.bioshop.ro nu sunt valabile decat in limita stocului disponibil. S.C.Bioshop S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica sortimentul produselor, datele la care sunt disponibile si pretul acestora, in functie de constrangerile impuse de catre furnizori/producatori si sa informeze consumatorii despre aceste modificari. Echipa Bioshop impreuna cu clientul vor cauta cea mai buna alternativa in favoarea clientului.

1.3. Conformitatea produselor oferite spre vanzare - Produsele puse in vanzare sunt conforme cu actele normative romane in vigoare. Imaginile, textele, elementele grafice, informatiile si caracteristicile reproduse, referitoare la produse, nu creeaza obligatii contractuale. Astfel, raspunderea S.C. Bioshop S.R.L. nu va fi atrasa in caz de erori sau omisiuni ale unora dintre aceste imagini, texte, elemente grafice, informatii sau caracteristici ale produselor sau in cazul in care aceste caracteristici sunt modificate de catre furnizori/producatori.

1.4. Disponibilitate - Datele privind disponibilitatea produselor sunt furnizate de producatori/ furnizori, iar modificarea acestor date nu vor atrage raspunderea S.C. Bioshop S.R.L. si nici nu vor crea dreptul clientului la daune interese. In cazul indisponibilitatii unui produs sau modificarii datei de disponibilitate a acestuia, S.C. Bioshop S.R.L. se angajeaza sa anunte clientul in cel mai scurt timp posibil. In cazul unei indisponibilitati prelungite a unui produs, S.C. Bioshop S.R.L. va propune clientului sa valideze o comanda modificata sau rambursare produsului (produselor) indisponibil(e).

 2. Pretul

2.1. Pretul/TVA - Preturile de pe site sunt indicate in RON, inclusiv TVA, fara taxele de expediere, facturate separat si indicate inainte de validarea finala a bonului de comanda. Costurile de transport (curierat, asigurare) nu sunt incluse in pretul produselor, ci se vor achita separat de catre client, daca acestea nu sunt oferite gratuit de catre S.C. Bioshop S.R.L. 

Preturile se supun regimului TVA in vigoare la momentul comenzii. Pentru livrarile in afara teritoriului Romaniei, se aplica prevederile Codului Fiscal Roman.

2.2 Transferul dreptului de proprietate - S.C. Bioshop S.R.L. pastreaza dreptul de proprietate deplina asupra produselor vandute pana la incasarea totala a sumelor datorate de catre client in cadrul comenzii sale, inclusiv taxe de transport.

 3. Comanda

3.1. Datele referitoare la client - Clientul este unic raspunzator de corectitudinea si integralitatea adresei de livrare pe care o furnizeaza catre S.C. Bioshop S.R.L. , care in acest caz nu va fi raspunzatoare de intarziere/eroare in livrare. In acest caz, S.C. Bioshop S.R.L.va anula comanda si va returna clientului pretul produselor comandate, retinand taxele de transport. Toate comenzile achitate prin ordin de plata nu vor fi livrate decat la primirea acestui mod de plata. Data de livrare va fi calculata incepand din ziua acestei plati.

3.2. Neexecutarea comenzii - S.C. Bioshop S.R.L. nu va fi raspunzatoare in niciun un fel de neexecutarea comenzii in caz de forta majora, asa cum este definita de legea romana in vigoare (cum ar fi de exemplu, dar nu limitat la, greva totala sau partiala a serviciilor de curierat, de transport si/sau comunicatii, inundatii, incendii). In caz de indisponibilitate a produsului comandat datorata furnizorilor/fabricantilor, clientul va fi informat si va avea posibilitatea de a-si anula comanda. Clientul va obtine returnarea sumelor platite, in termen de 30 de zile de la anularea comenzii. In cazul in care produsele nu pot fi schimbate, S.C.Bioshop S.R.L. isi rezerva dreptul de a anula comanda clientului si sa ii returneze sumele incasate.

3.3 Taxe de transport - S.C. Bioshop S.R.L. isi rezerva dreptul de a factura clientului taxele de ambalare si transport.

3.4. Confirmarea comenzii - Conform Legii semnaturii electronice, orice comanda confirmata de catre client prin "click" constituie un accept irevocabil care nu poate fi retras decat in cazurile limitativ prevazute in prezentele conditii generale, precum si in cazul stocurilor insuficiente. De asemenea, facand click pe butonul "Finalizare comanda" in cursul procesului de comandare, clientul declara ca accepta integral si fara rezerve acesti Termeni si Conditii. Informatiile contractuale fac obiectul unei confirmari pe calea e-mail-ului. Unele comenzi ar putea face obiectul unei verificari de catre echipa Bioshop. In acest caz, clientul va fi anuntat despre informatiile justificative pe care va trebui sa le furnizeze catre S.C. Bioshop S.R.L. in scopul validarii definitive ale comenzii sale. Comanda nu va fi validata decat dupa primirea si verificarea acestor elemente. In lipsa primirii unor astfel de informatii intr-un termen de 15 zile de la data validarii comenzii de catre client, aceasta va fi anulata de plin drept.

3.5. Executarea comenzii - Clientul va fi informat ca urmeaza sa primeasca prin curier rapid/posta comanda sa. Aceasta comanda trebuie livrata cel mai tarziu intr-un termen intre 48 ore si 5 zile (nu intra in acest termen zilele de sambata si duminica, precum si sarbatorile legale) incepand cu data validarii definitive a comenzii de catre S.C.Bioshop S.R.L. (verificarea modalitatii de plata si a comenzii).

3.6. Dovada comenzii - Datale inregistrate de catre S.C.Bioshop S.R.L. constituie dovezi ale tranzactiilor realizate intre S.C. Bioshop S.R.L. si contractantii sai. Arhivarea bonurilor de comanda si a facturilor va fi efectuata pe un suport durabil care sa poata fi infatisat ca proba in caz de litigiu.

3.7. Anularea comenzii - S.C. Bioshop S.R.L. isi rezerva dreptul de a anula sau de a refuza orice comanda din partea unui client cu care a existat anterior un litigiu referitor la plata unei comenzi anterioare.

4. Plata

4.1. Validarea - Comenzile pot fi achitate prin transfer bancar/ramburs/la livrare. In scurt timp, va fi disponibil pentru clienti si modalitatea de plata cu card bancar prin intermediul site-ului nostru.

4.2. Solvabilitatea clientului - S.C. Bioshop S.R.L. recomanda clientului sa se asigure de solvabilitatea platii sale inainte de a-si valida comanda pe site. S.C. Bioshop S.R.L. reaminteste consumatorilor ca toate platile prin card bancar sunt procesate printr-un sistem securizat si nici un numar de card bancar nu se salveaza in fisierele sale. S.C. Bioshop S.R.L. isi rezerva dreptul de a suspenda procesarea comenzii precum si orice livrare in caz de refuz de autorizare a platii din partea organismelor financiare. S.C. Bioshop S.R.L. a instituit o procedura de verificare a comenzilor cu scopul de a se asigura ca nici o persoana nu utilizeaza datele bancare ale unei alte persoane. In orice caz, clientul este avertizat ca S.C. Bioshop S.R.L. nu poate fi facuta raspunzatoare de nici o utilizarea frauduloasa a vreunui mod de plata care nu a fost detectat de catre procedura de verificare.

4.3. Modalitati de plata - Pentru a-si achita comanda, clientul dispune, la alegerea sa de oricare dintre modalitatile de plata propuse la etapa validarii finale a comenzii. In caz de plata prin OP, acesta trebuie sa fie emis de o banca avand sediul in Romania. Orice comanda achitata prin OP nu va fi expediata decat la momentul primirii platii. Termenele referitoare la disponibilitate precum si la expediere vor fi calculate incepand cu data inregistrarii modalitatii de plata.

4.4. Integralitatea platii - Comanda trebuie achitata integral. S.C.Bioshop S.R.L. isi rezerva expres dreptul de a refuza sa livreze sau sa onoreze o comanda a unui client care nu si-a achitat total sau partial o comanda precedenta sau in privinta caruia exista un litigiu referitor la plata.

5. Livrarea

5.1. Conditii generale - O comanda va fi considerata executata in momentul in care toate produsele comandate au fost livrate si clientul a achitat integral valoarea produselor si a taxelor de transport.

5.2. Modalitati - Produsele vor fi livrate la adresa indicata de catre client in formularul de comanda si numai in Romania. Alegerea privind mijlocul de transport revine S.C. Bioshop S.R.L. S.C.Bioshop S.R.L. reaminteste clientului ca este obligat sa se asigure ca a mentionat toate informatiile necesare livrarii comenzii sale.

5.3. Rezerve - Clientul are obligatia legala si contractuala de a verifica starea fizica si continutul coletului la momentul livrarii, in prezenta celui care face livrarea. Orice anomalie privind livrarea (avarii, lipsa unui produs fata de cele mentionate pe bonul de livrare, colet avariat, produse sparte, etc.) trebuie in mod obligatoriu scrise pe borderoul de livrare al transportatorului, indicandu-se detaliile si informatiile explicite, semnalate de catre client. Clientul trebuie in acelasi timp sa semnaleze aceste anomalii pe adresa S.C. Bioshop S.R.L., prin scrisoare recomandata insotita de descrierea anomaliilor constatata, in termen de doua zile lucratoare de la data livrarii. Orice reclamatie parvenita dupa acest termen va fi respinsa in mod definitiv, fara drept de recurs din partea clientului.

5.4. Anomalii / defecte. In cadrul unei livrari efectuate de catre societatea de transport, daca coletul soseste dechis si/sau avariat si daca este acceptata livrarea sa insotita de "reclamatii scrise", este obligatoriu pentru client sa obtina un proces verbal al daunelor din partea curierului/factorului postal. Acest formular trebuie expediat pe adresa S.C. Bioshop S.R.L. mentionata mai sus, caz in care S.C. Bioshop S.R.L. poate verifica cele intamplate si poate deschide o procedura de despagubire a clientului, limitata la valoarea produselor avariate. In caz de refuz al livrarii concomitent cu refuzul de a expedia "reclamatiile scrise", clientul trebuie sa ceara curierului/factorului postal sa returneze coletul la adresa S .C. Bioshop S.R.L. mentionata mai sus, insotita de un proces-verbal al anomaliilor constatate, pastrandu-si o copie a acestui proces-verbal. Numai daunele si anomaliile mentionate de catre client prin metodele mentionate mai sus vor fi luate in considerare in rezolvarea litigiului de catre transportator. S.C. Bioshop S.R.L. reaminteste ca in caz de probleme la livrare, clientul este obligat sa pastreze toate elementele distruse in aceeasi stare (inclusiv ambalajele, coletul, etc.) pana la rezolvarea completa a reclamatiei sale.

6. Receptia comenzii

6.1. Modalitati. Clientul trebuie sa adreseze in scris catre S.C. Bioshop SRL, in termen de 2 zile lucratoare de la data primirii coletului, orice reclamatie referitoare la erorile in livrare si/sau la neconformitatea produselor in cantitate sau in calitate fata de indicatiile continute de formularul de comanda. Orice reclamatie parvenita dupa acest termen va fi respinsa in mod definitiv, fara drept de recurs din partea clientului.

6.2 Conformitatea produsului. Clientul poate formula aceasta reclamatie prin telefon 031. 105.20.94 sau prin adresa de e-mail sus-mentionata. Clientul trebuie sa descrie cu exactitate motivele pentru justificarea neconformitatii.

7. Dreptul de renuntare

7.1. Generalitati. Conform art. 4 din O.G. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor incheiate la distanta, Clientul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. S.C.Bioshop S.R.L. va returna clientului contravaloarea produselor in termen de 30 de zile de la data la care clientul notifica S.C. Bioshop S.R.L. despre renuntare. Conform art. 7 din O.G. 130/2000, clientul va suporta cheltuielile de returnare a produselor. Clientul trebuie sa returneze produsele catreS.C.Bioshop S.R.L. intr-un termen de 15 zile calendaristice de la data expedierii notificarii de renuntare.

7.2. Conditii de exercitarea a dreptului de renuntare - Clientul care returneaza produsul nu trebuie sa-si justifice motivele si nici sa plateasca penalitati. Acest drept de returnare nu poate fi exercitat daca produsele in mod evident au fost utilizate. Produsele trebuie in mod obligatoriu sa fie returnate in ambalajul lor original, intr-o perfecta stare de revanzare (fara daune, insotite de toate eventualele accesorii si documentatii) pe adresa Bioshop.

De asemenea clientul trebuie sa returneze originalul facturii, de pe care poate pastra o copie.

7.3. Dreptul de renuntare poate fi exercitat si inaintea livrarii comenzii. Daca intervine dupa ce produsul a fost expediat, cheltuielile de returnare raman in sarcina clientului.
In vederea returnarii, S.C. Bioshop S.R.L. va contacta clientul pentru a-l informa ca a luat la cunostinta despre exercitarea dreptului sau de returnare. Rambursarea se va face in numerar, prin ordin de plata sau prin creditarea cardului bancar al clientului. Clientul poate de asemenea sa se prezinte la punctul de lucru al S.C.Bioshop S.R.L. pentru a obtine rambursarea.

8. Returnarea produselor

8.1. Conditii prealabile

8.1.1. Produsul - Numai produsele returnate impreuna cu ambalajul original intacte, accesoriile si documentatiile aferente vor fi luate in considerare de catre S.C. Bioshop S.R.L.

8.1.2. Informarea S.C. Bioshop S.R.L. - Orice returnare a produselor trebuie notificata in prealabil catre S.C. Bioshop S.R.L. In caz de nerespectare a procedurilor mentionate mai sus, nici o reclamatie referitoare la neconformitate sau vicii aparente ale produselor livrate nu va fi luata in consideratie.

9. Raspunderea legala a SC BIOSHOP SRL

9.1. S.C.Bioshop S.R.L garanteaza clientul pentru viciile ascunse ale produselor livrate in limitele cadrului legal de inlocuire a produselor necorespunzatoare sau returnare a pretului lor. Clientul este informat in mod expres ca S.C. Bioshop S.R.L. nu este producatorul produselor prezentate pe site-ul de internet www.bioshop.ro, in sensul legislatiei in vigoare, relativ la responsabilitatea fabricarii produselor necorespunzatoare. In consecinta, in caz de daune cauzate unei persoane de catre un viciu al produsului, clientul poate atrage numai raspunderea producatorului respectivului produs, pe baza informatiilor aflate pe ambalajul produsului.

10. Exceptii privitoare la raspundere

Nici una dintre parti nu va fi raspunzatoare de neexecutarea obligatiilor sale contractuale, totala sau partiala, sau in caz de executare cu intarziere, daca neexecutarea/intarzierea in executare este cauzata de un caz fortuit sau de forta majora, asa cum sunt ele definite de legea romana in vigoare.

Partea afectata de aceste circumstante va notifica despre aceasta pe cealalta parte in termen de 10 zile lucratoare de la data la care a luat la cunostinta despre aceasta circumstanta. Cele doua parti se vor intalni apoi intr-un termen de 30 de zile pentru a examina efectele evenimentului si pentru a stabili conditiile in care va continua executarea contractului. Daca evenimentul de forta majora dureaza mai mult de 2 luni, prezentele conditii generale pot fi reziliate de catre partea afectata. In mod expres, sunt considerate ca si cazuri de forta majora sau caz fortuit, in afara de cele retinute de catre practica judiciara a instantelor judecatoresti din Romania, si: greve si blocaje ale mijloacelor de transport sau de aprovizionare, cutremure, incendii, furtuni, inundatii, descarcari electrice, intreruperea retelelor de telecomunicatii, inclusiv ale retelelor de telecomunicatii externe ale clientilor.  

11. Modificarea Termenilor si Conditiilor

11.1. S.C.Bioshop S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica acesti Termeni si Conditii. Toate versiunile noi ale acestora vor fi semnalate in prealabil pe site-ul de internet www.bioshop.ro.

11.2. Utilizatorii care nu mai doresc ca relatiile contractuale sa fie reglementate prin noua versiune a Termenilor si Conditiilor trebuie sa notifice acest lucru catre S.C. Bioshop S.R.L. Acestia trebuie sa inceteze de a utiliza serviciile S.C. Bioshop S.R.L incepand cu data intrarii in vigoare a noilor conditii.

11.3. In ipoteza in care una dintre clauzele prezentelor conditii va deveni nula datorita unei schimbari a legislatiei aplicabile sau a unei decizii judecatoresti, acea clauza nu va afecta in niciun caz validitatea si respectarea acestor Termeni si Conditii.

11.4. Durata validitatii Termenilor si Conditiilor - Prezentele conditii se aplica pe toata durata oferirii serviciilor de catre S.C. Bioshop S.R.L. pe site-ul sau www.bioshop.ro.

11.5. Dreptul aplicabil. Litigii - In caz de litigiu, Utilizatorul trebuie sa se adreseze cu prioritate catre S.C. Bioshop S.R.L. in scopul obtinerii unei solutii amiabile. In lipsa unei solutii amiabile, litigiul va fi dedus spre solutionare instantelor competente din Romania.